Aviso de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Responsable

Piloto.mx S.A. de C.V. («Aperio», «nosotros»), que opera la marca Aperio Security y el sitio aperio.mx, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a [email protected].

Datos que tratamos

• Cuando pides una cotización o una demo: nombre, empresa, correo de trabajo, teléfono (opcional), plan de interés, número de equipos, entornos y lo que nos cuentes de tu caso.
• Cuando creas una prueba o entras a tu espacio: nombre de la empresa, nombre del espacio, correo, contraseña (la guardamos cifrada con un algoritmo de un solo sentido, nunca en claro), dirección IP y fecha de alta. Si entras con Google o Microsoft, recibimos de ese proveedor tu nombre y tu correo verificado.
• Cuando agendas una cita: la agenda funciona en piloto.mx; ahí registras tu nombre, correo, teléfono y el horario elegido.
• Cuando llamas a nuestro teléfono: te atiende Valentina, una asistente de voz con inteligencia artificial. Tratamos tu número, lo que digas durante la llamada y, en su caso, los datos que nos des para agendar una cita o darte seguimiento.

No pedimos datos personales sensibles. No es necesario que nos los des para usar el sitio ni el servicio.

Finalidades

Finalidades necesarias para la relación con nosotros:

• Atender tu solicitud de información, cotización o demo, y agendar reuniones.
• Crear y administrar tu espacio de prueba o de cliente, verificar tu correo y darte acceso.
• Prestar el servicio contratado, darte soporte y enviarte avisos operativos (seguridad, cambios del servicio, fin de la prueba).
• Prevenir abusos y fraudes en el alta de pruebas.

Finalidad adicional: enviarte información comercial sobre Aperio y otros productos de Piloto.mx. Si no quieres recibirla, escríbenos a [email protected] en cualquier momento; esto no afecta el servicio.

Datos de tu infraestructura

Cuando usas Aperio, los agentes instalados en tus equipos envían a tu espacio información técnica de tu red (equipos, conexiones, procesos y usuarios de sesión) para mostrarte el mapa y aplicar tus políticas. Esa información es tuya: la tratamos solo por cuenta tuya y según tus instrucciones, para prestarte el servicio, y no la usamos para otros fines ni la compartimos con terceros fuera de los proveedores necesarios para operarlo.

Con quién compartimos datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los comunicamos a proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Infraestructura y red: hospedaje del servicio y Cloudflare (entrega del sitio y protección contra ataques).
• Correo electrónico, para enviarte códigos de verificación y avisos.
• Proveedores de inteligencia artificial que procesan la voz de las llamadas que atiende Valentina.
• Google o Microsoft, solo si eliges entrar con su cuenta.

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de México. También podemos comunicar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias estrictamente necesarias: la sesión de tu espacio, la protección del inicio de sesión con Google o Microsoft y una cookie que recuerda el nombre de tu espacio para entrar más rápido. No usamos cookies de publicidad. El sitio carga la tipografía desde Google Fonts, lo que envía tu dirección IP a Google. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, aunque entonces el acceso a tu espacio podría no funcionar.

Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a [email protected] con tu nombre, un medio para responderte, el documento que acredite tu identidad (o la de tu representante) y una descripción clara de lo que pides. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una relación con nosotros y después solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Al terminar una prueba o un contrato, eliminamos los datos de tu espacio en los plazos que acordemos contigo.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente estará siempre en aperio.mx/privacidad, con su fecha de actualización.

Consulta también los Términos y condiciones.